许多企业管理者都在评估当的经济拐点与上次是否有迹可循，寄望能依靠自我造血的机制得以劫后余生。然而出口萎缩与随之带来的产能过剩，相当层度地成为了上游生产企业心头笼罩的阴影。在家电行业中，轰轰烈烈的家电下乡政策在一定层度上启动了农村市场，但同时也透支了这些市场最近几年的有效购买力。

    电商稻草

    对于卖场来讲，虽然首次用户体验很重要，但客户多次重复造访的参与忠诚度更为连锁商所青睐，不约而同上线的CRM系统均在仔细研究用户的行为模式。与家庭日用消费品不同的是，家用电器的更新年限相对漫长，如何能制造需求拉拢消费者再次造访卖场也成为了渠道商最为乐衷于讨论的话题。

    2011年家电领域的新闻中频频曝光“电商”这个关键词，更为简洁便利的用户购买体验将会更有效地吸引用户多次探访，有人说这一年是电商元年。包括淘宝和京东商城这样的B2C零售模式网站，己经开始在资本的怂恿下开始不甘于物理店面的电子副本的名份，尝试一种全新的基于网络的购销模式。市场对于这种在着足不出户的购物体验中获得的乐趣也表示了出一致的认同。

    而市场却仍是按照经济的规则在运行，这些电商在刷新一个又一个零售日高潮记录的同时，也在暗伤整体利润无法增长的宿命，总会有电商倒在黎明前的沙滩上。有人说，历史往往可以参照，却也是宿命式的轮回，无论怎么挣脱结果大抵都很相似，在当前，没有久经考验的电商仍然无法成为经济风暴中的一颗稻草。

    事实上，在这些只赚了吆喝没赚到金的电商来看，圈地仍是最迫切的任务。苏宁电器旗下的子公司易购网在月前就曾以“低价购书”为噱头展开了吸引注意力的营销，事后该公司高层也坦言，在谋求新的模式的路途上遇上了未曾预料到的障碍，包括在供货商协调层面，在用户友好体验层面甚至是用户忠诚度方面都未能达到理想的目标。但毕竟先行者有先行者的荆棘，也有开山拓地时的实践思考。

    跨界跨域混合经营

    在传统的电器零售业态中，物流系统，供应链体系及人力资源系统的优化一直是后台层面的构造核心。广州国美总经理高集群介绍称，通过自建物流管道系统能够实现在珠三角地区“现购即达”的目标。藉以该省相对发达的公路网，从广州物流基地以“班车”制的形式实现统购分销。以广东省北部山区南雄这个地级市为例，每天将前日的定单通过各级班车一级一级发送到客户手中，类似SONY这样的渠道触角还无法达及这些区域的品牌，消费者也可以与广州同样的价格获得定位高端的产品。

    而这一物流优势却是电商企业难以项背的。“虽然在电子商务方面的思考还没有向公众准确传达”，高集群乐于介绍今年在他的属地创造的近30%利润增幅的成绩，“但国美电器最近的任务仍是理性面对经济拐点可能带来的风险与机遇，经济变化对开设实体店带来的机会，远远大于寄望网店去覆盖地级市场”。所以国美选择了将原有“行政”打算的激进作法，允许跨区域开店，于是广州国美准备把永乐品牌的店面开到湖南市场去。[NextPage] 跨界营销是电器零售型企业谋求新利润增长点的常用手法，苏宁的发迹之年始于卖空调，国美的成长立足于电视产品，连美国的百思买也是从IT产品转型而来。从大家电零售商到电器3C卖场再到涉及虚拟运营电信业务甚至是涉及图书家具产品，皆是零售商在圈地后自我省思的发展历程。星巴克决定在全球取消标识上的咖啡字样即是一例，它将从传统的快餐业务向综合性关联产品过渡。苏宁的张近东也多次表示苏宁电器也将在未来十年内完成产品跨界营销，从而转身为一个综合性的以“家”为核心的产品零售商，或许英雄所见略同，国美也在尝试经营体育用品失败后选择了内部模式的探索，而这一次则是选择了打破行政区域的经营限制，鼓励优秀的地区经营者涉足欠发育地区的业务。

    显然从投资者的角度来看，这种跨域式经营可以很快把优秀的管理模式和经营风格复制到目标区域，尽快达到全国一盘的理想状态。但市场仍然认为这种冲刺可能带来的会是自有品牌间的厮杀。在湖南市场国美品牌店面仅有二十余家，这个数字只相当于一个广东佛山一个城市的店面数。同业的苏宁电器店面数也相差无几。与之相厮杀的则是一个名叫湖南通程电器的地方连锁商。而“长株潭”这个广东后花园这样的区域竞争局面在华南国美的眼中仍是不饱合的，即便新入驻的广东国美可能产生对湖南国美的正面冲击，但从生存模式供应的角度来看，输出的价值观和运维手法在体系内充份交换后，会在整体上启动这个市场，不出意外，这对任何一个连锁来看都是一次求生挑战，而是次挑战中，外扩的国美给自己设下的目标是达成全新的100亿营业额，这也相当于在湖南再造一个广州国美。

    如果说经济寒冬可以预见，这些民营企业正在发掘新春的痕迹。毕竟电器市场这个消费模型的金字塔底还沉淀着近80%的购买力。无论是电商新模式的探索抑或是体制内模式融合，都是一种积极的求生态度。高集群略有思考地说，市场确实存在许多不确定性，低迷的市场预期中并非没有希望，经济拐点带来的管道变革机会是充份的，无论是自我否定或是品牌戕杀都只是显性的手段，把握机会内控外扩给老板赚钱才是最硬的道理。

    也许形式上的复古是种退步，但本质上的溯真却是个真理。中国正在改变中的宿命仍然要依靠睿智且勤劳的人们，这种尊重经济规律的而非盲从体制的思维越来越多地被启动且运维了起来。