买了新彩电本是件高兴的事,可刘先生买来的平板大彩电用了不到半年就多了一个新“功能”:自动跳台。在找到商家后,商家却说得有偿修理,这让市民刘先生觉得很生气。

   今年7月,刘先生在城区一家家电卖场买了一台42寸平板彩电,清晰的画质、鲜艳的画面让一家人看起电视来觉得很舒服。可就在一个月前,这台电视机开始自动跳台。“从买来就一直用数字机顶盒视频格式看电视节目,谁也没动过机顶盒,可那段时间老是看着看着突然就像有人用遥控器调台一样,在几个格式上跳来跳去,有时候全家人正看连续剧呢,突然就跳到了广播频道,让人吓一跳。”刘先生说。

   刚开始,刘先生一家以为是电压不稳造成的,也没太在意,可是半个月过去了,电视机自动跳台的问题越来越严重,已经发展到一开机就会自动跳台,根本没法看了。刘先生这才感到是电视机出了问题,他立即联系了卖场要求修理。维修人员经过检查,发现是电视机里面的一个电脑芯片损坏,并表示该配件不在“三包”范围内需要有偿修理。刘先生认为彩电在“三包”期内出现故障,应该免费修理,随即到消协进行投诉,要求商家免费修理。

   接到投诉后,消协工作人员经调查认为,2011年,平板电视的整机和显示屏等主要部件纳入《实施三包的部分商品目录》,规定“平板电视整机包修一年,主要部件显示屏、背光组件(等离子电视则为驱动组件)、逻辑组件、高频调谐器包修期为3年,日折旧率为0.1%。”此外,《消费者权益保护法》第四十五条明确规定:“经营者提供商品造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。”经过调解,商家表示愿意免费为刘先生的彩电更换电脑芯片。