据媒体报道，2月25日下午，北京市民高先生陪同来京的外地朋友周先生在新光天地购买了豪雅牌手机，价格为4.99万元人民币。回到酒店周先生打开该手机充电后准备试用时却发现，新买的手机里存了上千个人名的电话号码。

    据高先生介绍，当晚6点多，其返回新光天地豪雅专卖店交涉此事，但是新光天地仅一名楼层经理出面，并始终没有给其明确的解决方案。豪雅专卖店方面承认产品中通讯录确实是有问题，但他们权力有限，只能一直在积极联系上海总部协调解决，不过该店坚称手机不可能是翻新产品。

五万买回奢侈品手机

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    高先生表示，一开始豪雅专卖店表示可以退换，并另外赠送一个钱包；后来专卖店表示可以价值6万多元的手机换回其购买的手机，但这还需要公司总部同意。

    对于店方给出的解决方案，周先生并不认可，他认为，作为一个国际知名品牌，竟然发生这样的事情实在是无法让人想象和接受，价值数万元的手机，周先生要求新光天地和豪雅要正式向他们道歉，同时按照消费者权益保护法的要求，加倍赔偿。

    新光天地的楼层经理当天拒绝接受记者采访。豪雅专卖店的一女性工作人员向记者表示，“对手机中出现这些电话我们也一直在表示歉意”，“我们既然摆在柜台上，肯定就不是二手产品，因为这款手机是刚刚上市的，我们也在分析”，另一名男工作人员称：“有可能在一个环节……”但具体又是什么环节，工作人员都含糊其辞，只是坚称，“这个产品我们摆到柜台上后肯定是没有出售过”。

    一孟姓工作人员告诉记者，该产品于2011年9月到货，当月卖了近10台，10月份又卖了近20台。“上市时间都有近半年时间，谁又能保证这期间有没有消费者退货呢”，高先生同时出示手机上的通讯录上的名单显示，有些人名字还有“局长”等官员类头衔，大部分号码显示地区为辽宁。

    豪雅专卖店工作人员表示，一赔二的解决方案不是他们自己就能决定的，这个要请示公司总部。截至记者发稿时止，高先生称新光天地和豪雅方面都未给出最终解决方案。

    “新买的手机里的通讯录很明显地说明手机曾使用过，这个商家不承认也不行”，中消协律师团团长邱宝昌昨天接受记者采访时表示，如果双方有异议，也可以通过检测机构检测。

    “作为豪雅和商家来说，该种行为属于消费欺诈”，邱宝昌表示，根据消法第49条和北京市实施消法办法第14条规定，商家销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而不予标明的等，存在这些欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。