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LG电子管理混乱 导致在华深陷危机

发表时间:2012-09-06      点击量:340      来源:

    继手机业务持续亏损、空调业务被迫撤出中国后,LG电子在华电视业务,如今也遭遇困境,据独立监测机构中怡康数据显示:今年前七个月,LG电视在华零售量和零售额同比出现68.66%、61.99%的暴跌。

    《好评家电网》观察发现,LG电子在华失败,主要在于其内部管理混乱。在此前的LG空调退市风云中,LG电子就表现得:总部不回应,分部乱回应;总部没反应,员工乱开炮。

    8月初,《好评家电网》分别从官方客服、旗舰店客服处都得到明确表示,LG空调在去年就不在中国销售了,但LG空调高层人员却坚持表示“正在进行渠道调整”。

    随后在全国各地媒体进行“全国搜捕”LG空调而不得之时,LG空调华西区、华南区的售后部长、售后经理却声东击西地表示,在其他地方有售,但LG电子高层在面对记者发函采访中“空调退市”一说表示沉默,并没有急于否认。

    全国搜捕LG空调热过去之后,多家媒体又传话表示,LG空调将转战中国高端市场和商务市场,但仍然没有来自LG电子官方的正式声明。

    对正常的媒体采访不予回应,却通过各地员工爆出不同的声音,连这种事情都管理不好的LG电子,如何能够保证产品质量合格,如何能保证服务承诺能兑现?这反映出LG电子市场销售颓势,实际上是内部管理问题引发的。

    家电专家于清教也指出,“LG电视的暴跌,问题出在企业内部的战略频繁调整,传导至市场一线就出现了产品质量不稳定、产品定价紊乱、市场渠道收缩等问题。无论是此前的LG空调翻新机当新品销售,还是今年发生的LG电视产品质量不合格事件,折射出整个公司内部管理的失控”。

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