内容摘要: 继海尔、创维、海信之后，TCL、格兰仕自建的网上商城已于近日正式上线。网购虽然有着“低碳、环保”的美誉，但是如果在网上购买大件家电产品，消费者可能还会犹豫，毕竟不是亲眼目睹。数年后，家电网购将跻身家电购物的主流渠道，家电企业需要抓住这几年的时机大力发展网购业务。

继海尔、创维、海信之后，TCL、格兰仕自建的网上商城已于近日正式上线。记者从刚开张的TCL网上商城了解到，包括TCL电视、手机、空调、冰箱、洗衣机、小家电、数码产品等产品均可在线上购买。家电巨头们纷纷搭建网上商城，似乎意味着家电企业正在酝酿着一场渠道变革。

家电企业看好在线销售

家电产品的B2C（企业对个人）电子商务已经广为人知，其中较有规模的是像京东商城、淘宝电器城、苏宁易购、新七天电器、世纪电器网等，国美电器不久之前也宣布将推出新的网购平台。

而TCL、格兰仕自建的网上商城则是由家电企业自搭自建，是企业与消费者之间沟通的最短渠道。此前，创维、海信、长虹等厂家虽然没有自建网上商城，但其商品在京东、新七天电器或大优等专业家电网站上都设有专卖，也算间接进入了网络销售。

据TCL相关人士透露，原来TCL多媒体、TCL通讯各自独立建设过网上商城，但不成规模，最终也没能形成气候。这次上线的商城则是TCL集团统一的平台，历时半年整合各产业资源，涵盖了旗下各类产品。

网购虽然有着“低碳、环保”的美誉，但是如果在网上购买大件家电产品，消费者可能还会犹豫，毕竟不是亲眼目睹。而家电企业自建的品牌网店，首先会自觉维护品牌美誉度，其所售商品除了店家提供的质量保证之外，其售后与维护也一如家电卖场一样。此外，网店还提供如支付宝、快钱、财付通以及网上银行等多种第三方在线支付方式，方便消费者购买。同时，网上商城更为消费者提供在线分期付款的购买方式，此举颇受年轻人喜欢。

在物流配送上，据介绍，如北京、上海、广州等大城市购买小件商品，通过TCL物流配送网络可在2到3个工作日内送达；西部省份需4到5个工作日；而电视、洗衣机等大家电产品则原则上只覆盖到全国中心城市城区及县城较发达区域，一般在3到8个工作日送达。

尽管在物流配送方面，企业的B2C网店比起家电卖场来要稍逊一筹，但业界普遍看好这一趋势，认为是家电企业摆脱大卖场控制，以找回在大卖场面前日益失去的话语权。TCL一位负责人则表示，自建商城目前并未考虑销售目标，更多的是展示企业产品。此外，自建网店上线是基于渠道多样化的需要，是为了满足细分消费者的需求。

“网络购物平台成为家电销售的主流渠道是大势所趋。”格兰仕电子商务部部长赵志表示，通过自建电子商城与消费者更为直接的互动，不仅能对消费者的行为分析更准确，还能增加对消费者的吸引力。

家电网购将成购物主渠道

在传统家电销售领域竞争日益激烈的情况下，渠道成本更低、利润空间更大的网上商城逐渐被家电企业看作下一个家电销售的蓝海。虽然在过去几年的家电网购仅仅局限于数码、小家电等小商品，那些价值昂贵、体积较大的大家电商品则一直没有进入这个市场。而消费需求和生产厂商对B2C渠道的投入热情，推动了大家电网上零售市场的快速增长。有调查数据显示，2009年中国大家电网购规模约35.5亿元，较2008年增长111.31％。另据中国社科院日前发布的《商业蓝皮书》显示，2010年家电网购总量预计比2009年增长一倍，将突破800亿元。

尽管在短期内，网上零售、电视购物这些新兴的渠道还难以打破国美、苏宁电器的垄断地位，但是未来家电卖场的市场份额将逐步下降，大家电零售渠道将趋于多元化发展。具有行业深厚背景的家电厂商纷纷利用各自的优势，开始大规模地介入大家电网上零售市场。

业内人士分析认为，虽然我国家电网购未来市场发展潜力巨大，但现在仍处于行业发展初级阶段。数年后，家电网购将跻身家电购物的主流渠道，家电企业需要抓住这几年的时机大力发展网购业务。