相较之下，近年加速对3C品类拓展的家电连锁卖场的表现则是顺风顺水，一路飘红。就拿上周重张开业的大中中塔新活馆来说，3C品类的销售额达到了1.2亿元，同比增长70%，其中数码类产品同比增长150%，再度刷新了“淡季不淡”的销售纪录。中塔新活馆的亮丽业绩并不是一个特例，由于家电连锁卖场先天的成本和管理优势，使得它们越来越成为广大消费者在选购3C产品时的首选渠道。

    价格优势低到不可想象

    在网络发达的今天，中关村电子卖场的独特价格优势早已不再，崛起的电商渠道吸引了越来越多消费者的关注和光顾，“想省钱上淘宝”已变成许多白领的消费习惯。但与快消品不同，3C产品的价格早已透明，特别是像手机、电脑这样高成本、高集成的电子产品，利润早已被摊薄，因此很难产生优厚的回报，电商的渠道优势无形中也就被抵消了。

    相比之下，传统的家电卖场通过几年来的摸索，已与3C上游厂商建立了稳定的供货关系，而大规模采购则使得产品销售成本进一步降低，再加上特殊时段的打折促销，使得一些热销产品的价格甚至达到了其他渠道难以企及的地步。例如在上周中塔新活馆重张期间，戴尔、索尼的主流笔记本价格仅为主流电商渠道价格的85%-90%，一些小数码的价格甚至低到了后者的80%左右，而这些让利早已超越了电商渠道的利润空间，是它们想都不敢想的。不仅如此，消费者还可以同时参加店内的会员积分和集点赠礼活动，这种“附加值”更是家电卖场无往而不利的“杀手锏”。

    试想，当身边家电卖场的3C产品价格已低于电子卖场和电商渠道时，谁还愿意为了买台电脑或数码相机而“不远万里”、大费周章？

    购物环境充满享受的过程

    说到购物环境，这是被消费者越来越关注的硬件条件，而如今的中关村电子卖场早已呈现出两极分化的趋势：同一个卖场中，既有装修豪华、布置时尚的体验式品牌店，也有拥挤杂乱、嘈杂肮脏的作坊式小摊位，后者自然是鱼龙混杂，常常会使消费者在选购时一头雾水，也为消费欺诈提供了滋生的土壤。究其原因，电子市场的管理者负有不可推卸的责任，但由于他们与商贩只是简单的租赁管理，更多时候在管理上只能睁一只眼闭一只眼，往往也是力不从心。

    在这方面，家电连锁卖场则具有天生的优势。因为本身既是经营者又是管理者，在店面的形象、店内的布局、产品的选择、促销的力度等关键点上拥有绝对的掌控。消费者在这里不仅可以享受到宽敞明亮、舒适惬意的购物环境，而且还能获得“明码标价”、“专业导购”等在电子卖场很难享受到的购物体验。在像中塔新活馆这样的家电连锁旗舰店中，所有这些优势都被发挥到了极致：2万平方米经营面积、数万种家电产品、超大面积的品牌体验厅……这种巨无霸的一体化卖场是电子卖场无法望其项背的。[NextPage]而如今，即便是在规模中等的家电卖场中，店面布局、产品陈列、体验环境也是按照同样标准等比例缩减的，与嘈杂纷乱的电子卖场相比，其吸引力不言自明。

    专业服务从基本需求出发

    数年前，手机连锁卖场的成功让连锁业从业者明白了“专业”的真正内涵，如今，不论是电子卖场，还是家电卖场都已进化为更为专业的消费场所但两者的最终形态还是有所区别的：前者是在产品方面的更加专业化，能满足更加高端的玩家、发烧友的定制需求；而后者则更偏重于服务的专业化，从消费者的基本需求出发，从导购到售后，将体验和消费有机地结合在一起。

    与电子卖场相比，家电卖场更加亲民，这自然是与其平民定位紧密相连的，但这并不意味着消费过程的简单化，相反更需要经营者对产品功效有更为清晰的认识和了解，从而将其最优秀的一面推介给消费者，或正确引导消费者找到最适合的产品。这是对新一代家电卖场的必然要求，也是它最终能抢占3C消费制高点的“终极武器”。为此，各大家电连锁都在销售人员的培训、产品标识的制作、现场体验的设计等方面狠下工夫。这种贯穿整个购物过程并延展到售后的一站式标准服务，彻底地解决了消费者的后顾之忧，更是电子卖场“不可能完成的任务”。