百思买过渡CEO麦克·米坎(Mike Mikan)承认，这家电子零售商没有及时发现威胁，例如，在电子商务蓬勃发展的今天，很多实体零售商已经沦为亚马逊(微博)等网络零售商的“验货点”。“结束这一趋势是我们的第一要务。”米坎说。

　　百思买承诺将通过提升客户服务在竞争中脱颖而出，但米坎和其他高管并未提供太多细节。该公司已经加大了培训预算，并计划从9月到圣诞购物季开始前，对5万名员工展开集中培训，超过其员工总数的三分之一。

　　由于缺乏能够取代平板电视的新产品，百思买还承诺通过扩张服务业务来提升收入，将同时瞄准企业和个人用户。

　　米坎表示，百思买最近与一家公司签署了高额科技服务合同，但他拒绝透露细节。上周早些时候，该公司还收购了总部位于德克萨斯州奥斯汀市的服务公司White Glove Technologies，但并未披露具体条款。

　　华尔街分析师认为，百思买已经开始向企业市场拓展科技服务，但并未取得太大成功。“前景似乎总是很美妙，但却从未兑现。”投资公司Janney Montgomery Scott零售分析师大卫·斯特拉瑟(David Strasser)说。

　　本次股东大会以业务为核心，并未涉及近期困扰百思买的CEO离职丑闻。该公司前CEO布莱恩·邓恩(Brian Dunn)今年3月因为与下属存在“不正当关系”而遭到董事会调查，进而离职。

　　在对邓恩进行调查的过程中，董事会发现百思买创始人兼大股东理查德·舒尔泽(Richard Schulze)早已知晓此事，但并未告知其他董事。在此之后，舒尔茨同意在股东大会上卸任董事长。但他却于本月早些时候突然辞任董事，并表示，正在考虑如何处理他所持有的20%百思买股份。