相关统计数据显示，2009年，全球小家电行业市场销售量为19.01亿台，同比下降4.9%;市场销售额为5693亿元人民币，同比下降5.3%。而中国小家电市场呈现了逆势飞扬的态势，其中销量为3.98亿台同比增长12.1%，占了全球市场的近21%;市场销售额达到1175亿元人民币，同比增长6.6%。

　　国内小家电的销量已经逼近全球2成，今年上半年，小家电在市场上更是一路飘红，甚至超过了大家电的成交量，销售总额较去年同期翻了两番。

　　小家电在销售热的同时，另一项数据却令人揪心。一份来自3·15消费电子投诉网的数据显示，今年上半年，该网站共受理1685宗小家电投诉，与2009年同期相比，投诉量同比增长40.93%。其中，产品质量问题投诉占投诉总量的34.67%，售后服务投诉占投诉总量的50%。可见，小家电市场的增长速度远不及消费者投诉量增长的速度。

　　消费者：维修费用高修还不如买新的

　　一位广西的黄大伯，他家的榨汁机坏了，去家里附近的修理店修理，被告知说没有配件，无法修理，找经销商，被告知要寄回生产厂家维修，费用需100多元，大约需要一个月时间。可是这台榨汁机他购买时只花了200元，现在修一次要100多元不说，还要再等一个月的时间。一位王女士，家里的电吹风坏了，去修理店一打听，修好需要40多元，她当时也就七十多买的。像他们这样的情况，买一个新的或许比新的更踏实一些，还免去了等待的时间。

　　维修店：修小家电不划算配件也难找

　　据一位维修店老板称，现在小家电种类繁多，品牌也多，虽说售价并不高，但更新换代速度很快，一般维修店很难将所有配件备齐。像电饭锅、电风扇、电吹风、榨汁机等小家电产品，售价也就几十元或上百元，可如果核心部件坏了，换个新的加上维修费用，往往要百元左右，许多消费者一看如此高的价钱肯定也不会修了。而且，维修小家电一般很难得到顾客的认同，往往吃力不讨好，所以，他们通常只接手空调、冰箱、彩电等大家电维修。

　　厂家：零配件紧缺价格也高

　　据业内人士介绍，小家电更新换代太频繁，零配件之间的通用性特别低。不同品牌的小家电配件不能通用，也有一些品牌同一系列产品的零部件也不能通用。厂方所卖的零件，有的和整机的价格差不多，而且，配件的存量也不多。

　　近年来，家电业洗牌加剧，不少二线厂家倒闭，这些厂家生产的电器就成了“孤儿”，其中小家电占了相当大的比例。由于产品更新换代快，产品停产后一两年就找不到零配件的情况很多。目前，一些小家电的生产基本采用配件采购制度，而不是自行生产。一般采购配件的数量是根据产量来计算的，企业不会一次性采购过多的配件，因为配件的价格也是随着原材料、市场供货量上下浮动，企业也不愿一次性使用大笔资金存货。

　　另外，还有相当多的小家电产品是贴牌的，品牌拥有者根本不自己生产产品，所有的配件、模具都是由代工企业自行采购。如果在合同中没有明确规定，代工企业通常也不会多采购配件，甚至在生产后连模具都不会留。这样在小家电的售后维修上，配件就更紧缺。

　　呼吁零配件标准化[NextPage]　面对当前的现状，小家电的零配件亟待标准化。合理发展零配件的品种、推进零配件标准化的实施，不仅有利于提升整体产业层次，还可以提高零配件的质量，杜绝小部分企业偷工减料的行为发生。同时，可形成专业化的规模生产，推动行业技术进步，提高零配件生产效率。

　　此外，通过零配件标准化体系的实施，还能解决零配件互不通用的问题，也为国家减少了资源上的浪费，并可以避免企业一旦倒闭便意味着其零配件无从寻找，给消费者造成损失。

　　眼下，电磁灶、电压力锅国标已经起草启动，笔者愿更多小家电的国标也随之启动，只有国标实施后，企业各自为政的时代也就结束了，长期困扰消费者的小家电产品质量问题也得到了解决，小家电也不会因为零部件的缺失而无法维修，一旦统一了，价格也不会单由厂家来定，也将变的更加透明，小家电也不会因为维修价高而被遗弃成“孤儿”。

　　写在文后

　　小家电的维修已经成为众多人苦恼的问题，修又不划算，弃又舍不得，眼下一些小家电的国标刚启动，出台还需时日，消费者手中的小家电若是维修太贵，闲置着也挺可惜的。眼下各地的“以旧换新”正火热进行着，国家在小家电产品销售方面，是否也可以尝试推出“以旧换新”政策，以实现资源的有效利用呢?

　　另外，小家电也应该遵循“谁销售谁负责”的原则，如在一些大型家电卖场和品牌家电专卖店设立专门的维修点，以方便广大消费者。

　　在当前的情况下，一方面相关部门要加快小家电国标的出台，一方面消费者要擦亮双眼，在购买小家电的时候尽量选择正规的大卖场，选购时不要只关心产品价格和功能，一定还要慎重考虑其售后服务是否有保证，并且尽量选择知名品牌的产品，因为它们的售后维修服务体系相对比较完善。只有这样，才能让我们手中的小家电不至于成为“孤儿”!