一.终端制胜

　　绝大多数汽车空调企业、汽车零部件企业采用的销售模式都是“标配模式”，即将产品直接销售给整车厂商，为整车厂商提供配套的零部件。

　　而加冷松芝却剑走偏锋，以终端销售为主，标配模式为辅的营销方针，重点从最终客户入手，发展“终端模式”，即公司与最终客户达成购销意向后，由最终用户向整车厂商要求在其购买的车辆上安装加冷松芝的空调，由于最终用户一般为公交公司、长途客运公司和长途旅游公司，他们购买车辆的目的在于商业营运，对产品质量、特殊需求的响应速度、个性化的售后服务和品牌信誉更为关注，对价格的关注却偏于次位，因此，加冷松芝产品的毛利率较高。目前，加冷松芝大中型客车空调的“终端”业务收入占总收入为60%～75%。

　　加冷松芝经过多年的经营和积累，不仅已经掌握了众多优质的“标配”客户——整车制造商，而且和众多“终端”客户——公交公司、长途客运公司、长途旅游公司和团体客户。并与之建立了长期合作，互信互利的关系。目前，加冷松芝的整车厂商客户约60 多家，其中稳定的客户20 多家，包括厦门金龙旅行车有限公、申龙客车、中通客车、桂林大宇和安凯客车等。公司的最终客户约180家，其中长途客运客户70 多家，稳定的客户50 多家，公交客户100 多家包括：北京公交、上海巴士物资实业有限公司。

　　客户综合实力较强、品牌信誉优良，是大中型客车空调行业的优质大型客户。公司拥有240 多家长期客户，其中稳定客户120 多家，公司在一定程度上垄断了行业内的优质客户资源，为公司盈利的稳定性和连续性提供了坚实的客户基础。

　　二.服务为王

　　由于大中型客车空调的售后服务具有全天候,问题复杂等特点，终端对大中型客车空调生产企业的技术、网点建设、管理水平及信息系统要求非常高，很少企业能真正做好此项工作，外资品牌在大中型客车空调市场份额低的重要原因之一就是售后服务无法满足最终用户的要求。

　　加冷松芝正是抓住了这一市场特点，经过多年悉心培育和资金投入，已在全国各省市建立了268 个安装服务中心和特约维修网点，培养了200 多名技术精湛的售后服务人员，为客户提供1-3 年不等的“全年365 天24 小时”免费贴身服务。

　　公司优质的售后服务多次受到各大城市公交公司和长途客运公司表扬，北京约有1 万多台大中型客车采用了加冷松芝的产品，2008年北京奥运会期间,公交车辆和长途客车作为世界人民认识中国的重要窗口，加冷松芝专门启动了特殊的奥运保养计划及应急方案，重点对3,000多台运送奥运会参赛运动员、国内外官员的“上会”车辆空调进行三次以上的保养，对4,000 多台运送军队、武警、奥运观众及世界游客的大中型客车空调进行了两次以上的特别保养，公司针对北京奥运会提供了约10,000 台次的额外售后保养服务，出色的售后服务确保了北京公交和奥运旅游用车空调系统的正常运行，北京公交、北京首汽(集团)股份有限公司及其下属企业特寄来感谢信和锦旗。

　　目前，加冷松芝不仅在全国设立了 20 多家销售分公司，营销网络分布在全国各主要省市。完善的售后服务网络，也为公司与客户建立了畅通的沟通渠道，公司可在第一时间了解客户需求，为公司新产品研发提供方向，把握市场先机，将客户需求及时转化为订单，不仅为公司树立了良好的品牌形象，更提高了公司的市场竞争力，在行业中始终占据龙头位置。