在今年召开的3.15中国质量消费维权论坛上，一批家电假冒特约维修站点黑名单被公布，仅北京就有10个山寨维修点显形。但3.15过去之后，各种侵害消费者权益的问题又卷土重来。在搜索引擎上一搜，小天鹅、美的、海尔、松下、索尼、三星，几乎所有知名的家电品牌都逃不开被克隆的命运。在这种山寨横行的情况下，消费者往往防不胜防，难免不被忽悠。

    据了解，山寨维修点在搜索引擎上的排名完全是一种金钱交易。他们只需要向搜索网站支付一定费用，就能和名牌家电设置同样的“搜索关键词”，排名也是按照付费多少来安排的。例如“空调维修”，当网民搜索该词时，付费企业就能在搜索结果中排名靠前，这也是为什么正规售后服务中心反而被山寨维修点“淹没”的主要原因。

    这种现象的出现固然是要归咎于山寨厂商惟利是图、惯于忽悠消费者的恶劣行为，但也不得不说跟搜索网站的贪图小利有莫大的关系。近年来，一些搜索引擎推出了类似于信息优先导航、“竞价排名”的服务，购买了这些服务，便能让自己的企业设定的关键词优先被查询用户获知。企业缴纳的点击费用越高，在搜索的结果中排名就越靠前，而对于这些山寨维修企业的注册信息，却没有严格的审核程序。

    网络搜索引擎是网民惯用的查询手段，也是极为信任的一种信息来源渠道。所谓“外问谷歌、内问百度”，这种信誉的积累是一笔宝贵的财富，不能单纯为盈利就被滥用，更不能被那些不法冒牌企业利用。当常用的搜索引擎获取信息渠道不可信时，消费者又应该通过什么样的渠道来获取？我们呼吁，网络不能成为“李鬼”“山寨”的乐园，搜索引擎应该要对自己提供的服务负责，在利用自身优势获取利益的同时，应尽可能为消费者提供真实的信息，为品牌赢得信任。

    另外，在这方面，消费者权益保护协会也应有所作为，在帮助消费者识别“山寨”网址的同时，责成厂家对所有售后服务维修点进行自查，发现被盗用，立即销号，以“正规军”来削弱“游击队”力量，如此才是消费者真正信得过的品牌与产品。（张吉成）