“像西门子这样的外资家电品牌来到中国，也是寻找了解本土市场的人做营销，以提升市场份额，可见营销是企业竞争的核心力之一。”日前，在青岛举行的2010中国家电产业发展高峰论坛上，合肥美菱股份有限公司市场部部长刘向阳在接受速途网独家专访时透露，美菱冰箱今年将建2万个乡村服务站，以深化美菱服务营销战略。

来自奥维咨询的统计显示，美菱冰箱多年来位居国内冰箱销售第二名。2008年，虽然全球性金融危机蔓延，但美菱保持了30%以上的快速增长；2009年，美菱实现营业收入63.24亿元，同比增长31.38%，净利润同比实现了1000.19%的增幅；今年第一季度，美菱实现营收19.53亿元，同比增长57.55%；净利润1.11亿元，同比增1763.95%。

刘向阳透露，已有27年历史的美菱冰箱，为了实现国内冰箱市场占有率第一的夙愿，美菱从去年开始发力营销战略。

首先是营销模式的变革，进行了分部营销模式的创新。以前营销资源在总部，将营销重心下移后，由距离市场近的分部来进行营销决策，零距离快速的决策，来提升市场份额。

其次，大打服务营销牌。早在去年4月，美菱冰箱率先推出了“下乡冰箱十年免费保修”的承诺，将冰箱免费保修期由国家规定的三年提高至十年，此举引发了国内冰箱企业的群体跟随效应。随后，美菱又提出“冰箱开机不制冷，美菱免费给您换台新冰箱”，丰富了服务营销战略的内涵。进入今年，美菱又启动了“美菱冰箱万家乡村服务站”计划，将从体系和制度上全面保证服务营销战略的兑现与执行。

“目前美菱在地级县有300家金牌服务商，在县级有2000个特约服务站，”刘向阳透露，今年美菱冰箱要建成2万个乡镇级服务站，以深化美菱服务营销战略，进一步提升市场份额。

对此，业内人士分析指出，年初，美的完成对小天鹅收购后，开始发力冰箱市场，并将目标锁定第二。这无疑是对美菱冰箱的巨大挑战。美菱意识到，只有提升营销战略，增强其产品竞争力和口碑传播效应，才能实现“保二进一”的目标。