数据显示，截至二季度末，全国电话用户总数达到12.1亿户，较上季度增长2.54%,其中移动电话用户快速增长，达到9.2亿户。3G网络覆盖全国所有县级以上城市和部分乡镇，用户突破8000万户;互联网宽带接入用户达到1.4亿户，同比增长24.6%。

　　3G业务应用种类丰富，移动数据业务市场活跃。各类手机应用业务超过10万项，注册用户快速增长，其中软件、游戏、阅读类应用增长尤为迅猛。手机阅读用户规模达到5700万，较去年年底增长229%；手机应用程序商店注册用户总数突破1亿户，较去年年底增长257%；手机支付用户数达到3500万，较去年年底增长195%；手机视频用户数超过3500万。

　　通告称，今年上半年全国电信网和互联网运行正常，网络接通率超过95%，故障修复及时率达到97%以上，互联网骨干网网间直联带宽扩容17.5G。

　　接受用户申诉受理达15025人次，较上季度下降0.9%，季度百万用户申诉率达12.7人次。其中用户服务方面的申诉占申诉总量的41.7%，较上季度下降1.6个百分点，涉及电信企业单方面改变资费、停止服务方面的申诉量有所下降；网络质量方面的申诉占申诉总量的21%，较上季度上升1.8个百分点，涉及移动电话信号覆盖不好方面的申诉有所上升；收费争议方面的申诉占总量的37.3%，较上季度下降0.2个百分点，关于增值服务收费争议的申诉量持续下降。（文/宿艺）