报告指出，智能手机用户付费过高的主要原因是他们签署的手机服务合同远远超出了自身需求。报告称，智能手机用户习惯于签署通话时长远高于其实际使用时长的手机服务合同，这是其付费远高于自身需求的主要原因。换言之，智能手机用户应仔细确保自己能签下合适的服务合同。

　　但报告同时指出，这并非智能手机用户过高付费的唯一原因。由于占用数据流量过高的服务已很普遍，因此智能手机用户的包月数据服务经常都会超出上限；在超出上限以后，用户需按每兆字节的流量付费。研究表明，智能手机用户每个月平均使用的数据流量约为133MB；如果用户使用更多占用流量过高的应用，那么这一数字还会更高。

　　研究还称，智能手机用户对所谓的“手机账单震撼”(bill shock，即用户发现账单费用意外过高时感到崩溃)感到担心。(唐风)