以新加盟的高管为例,易迅网的高级运营总监潘彪,曾是深圳电器连锁卖场顺电连锁的COO;而新近加盟、分管商品采购和供应链的副总裁冯轶,曾是沃尔玛中国负责采购的副总裁,有着12年的采购经验。
凡事有因必有果。腾讯电商早年错失的供应链关系,更为直接地反应在品类扩张上。全品类带来的不仅是留存率,更为重要的是攸关生存。国外的典型案例是亚马逊与新蛋之战,凭借规模化优势,尽管3C家电只占其不到三分之一的规模,亚马逊还是轻易压制了3C垂直网站新蛋网,而品类扩张也给其积累了较大的现金流。
易迅网的老对手京东商城,早在2007年获得今日资本1000万美元注资后,产品种类就从3000种增加到18000种;2011年,京东更加快类目扩张,从最初的3C走向图书、日用百货、奢侈品、旅游等,当年的销售总额达到309亿元,并很快将势力范围铺到全国。
而到2013年底,据业内人士透露,京东的SKU数超过170万,苏宁易购的SKU数量已达150万,但易迅网的核心产品主要集中在3C数码领域,SKU数在10万。
“如果甲有10个品类,乙只有4个。甲就用相同的4个来打价格战;其余6个品类支持。”电商创业者辛可夫向记者这样描述全品类的重要,品类越全的电商完全可以用降价合围的方式剿杀对手;而且品类越全胜算越大。
据中国电子商务研究中心监测数据,截至2013年上半年中国网络购物市场上,天猫占50.4%;京东紧随其后名列第二,占20.7%,苏宁易购为5.7%,腾讯电商仅占5.4%。
尽管没有到如此夸张的地步,但腾讯电商的品类扩张已经箭在弦上。
时间窗口
腾讯最新的2013年第三季度财报显示,电子商务交易业务收入同比增长108%,达到23.6亿元,占当季总收入的15.2%,已然成为广告、游戏之后的第三驾马车。
根据财报,当季电子商务自营业务交易量提升,主要得益于增加商品类目及拓大地域覆盖范围。被冠以“爷们电商”的易迅网还在努力摘帽子中。
还是亚马逊,为了加强与供应链上游的关系,在上市第三年后,推出第三方开放平台Marketplace;通过开放平台,亚马逊抢食了eBay平台上规模较大的大卖家。腾讯电商也想模仿类似路径。腾讯运营部总经理侯艳平曾透露,从去年第四季度起,QQ网购平台会有超过100万款SKU通过统一入配的模式(即统一配送模式)接入易迅网。
“作为一个电商平台,我们回过来看,你可以从一个强势的类目切入,但是它不能成为你的全部。”腾讯副总裁、易迅网CEO卜广齐向记者坦言,平台必须要有很强的承载能力,如果我们把这种特点定位到服务体系和支撑体系以后,未来的空间更大。
但问题在于,互联网竞争中有一条不成文的规则—用户惯性,即对于相同特性的产品,人们并不习惯随意更换已经习惯使用的产品。扩充品类的腾讯电商,更像是在与时间赛跑,将用户固化到腾讯电商的搜索里,而非在其他网站购买其他品类的商品时被转化了。毕竟,留住用户比抢回用户更加容易。
随着微信的崛起,似乎为腾讯电商带来巨大的想象空间。有一次,微信“教父”张小龙问卜广齐,是不是能够“干掉(淘宝)购物车”。于是在去年“双11”当天,易迅网联合微信上线微信卖场。
显然,在IM领域,微信已经遥遥领先,把对手甩出好几条街;而腾讯电商在体量上还远配不上微信。依据之一就是,尽管微信卖场自去年“双11”上线后,日均1万单左右,但商品客单价大都在200多元的区间。
甚至有极端的观点认为,腾讯电商利用微信弯道超车,更像是在画一张“饼”。
“百年老店常见,但鲜少看到百年的互联网产品。”一位阿里高管曾表示,用户购买习惯的培养与迁移都不容易,而且阿里也在积极布局移动电商,力推手机淘宝、微淘、淘点点、来往等产品。
与阿里系电商的竞争,腾讯电商的高管一向不愿多谈,但曾私下表示:“悬殊太大,现在没想过。”但是,腾讯电商一直将京东视为对手,不惜砸入大量资金、流量,力挺易迅对抗京东,甚至杀入京东的大本营北京市场。
按照腾讯的内部目标,如果京东的市场份额是15%,希望自己做到10%。
2012年,京东公布的成交额为600亿元。根据腾讯2012年第四季度财报,截至2012年12月底,腾讯电子商务交易全年收入44.27亿元。
目前,京东内部普遍认为,2013年成交额突破1000亿元已成定局。而业内有消息称,京东2014年的目标有可能定在2000亿元。而腾讯电商也在2012年提出,5年内销售破2000亿元。
“与阿里、京东相比,腾讯电商的知名度还不够大;与苏宁相比,它毕竟不是全渠道。”一家知名快销品牌的市场总监坦言,与腾讯电商的合作关系,远不如阿里、京东密切,“主要还是体量太小了。”(来源:艾肯家电网)
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