金德尔今年离开了微软,并创立了自己的公司。他最近撰写的一篇名为“Windows Phone如此优秀,为何发展不起来?”的博文,详细描述了WP7手机销量“平淡无奇”,而Android手机火爆销售的原因。他说,这与技术无关,因为从技术角度来说WP7比Android更出色。
他的核心论点非常简单:微软完全没有赢得设备制造商和无线运营商的支持,因而他们也就没有给WP7手机投入广告和营销费用,也没有培训他们的销售团队来推销这款手机。相反,他们将营销费用投给了Android平台,从而带来了Android手机的热销。
“WP7对于设备制造商和移动运营商不屑一顾。WP7对设备制造商说,‘这是你们必须使用的硬件规格。’,然后它又对无线运营商说,‘这是它理所当然的更新方式。’”他写道。他说,正因如此,设备制造商和无线运营商才将他们的时间和资金全都用来推销Android设备,而不是WP7手机。
金德尔认为,消费者对于技术知之不多,他们不知道自己想要什么样的移动设备,别人让他们买什么,他们就买什么。“他们只知道从无线运营商购买手机及相关服务。而且,他们通常会根据电视广告和零售店销售代表的建议进行购买。”他说。
金德尔认为,WP7之所以失败,是因为微软与无线运营商交恶,因而导致后者没有尽心尽力地宣传和销售WP7手机。“微软与无线运营商交恶,这才是WP7失败的真正原因。尽管WP7比Android更加出色,但是WP7手机的销售就是不如Android手机。在交恶的情况下,无线运营商很容易会做出这样的决定:投入营销费用宣传Android设备,并让零售店销售代表全力推销Android设备。”他说。事实上,当你打开电视,你会看到Android手机的广告明显多于WP7手机。但你走进零售店并与销售代表交谈,你会明白他们更偏向于推广Android设备,而不是WP7手机。
金德尔总结说,微软要让WP7获得成功,就需要说服无线运营商更多地宣传WP7手机,并更好地培训其销售团队来推销这款手机。此外,Android手机提供的品牌和款型选择比WP7手机更多。而且,WP7手机并没有像Android和iPhone手机那样,采用人们熟悉的以应用程序为中心的界面,这意味着微软需要给消费者提供培训,让他们知道如何使用这款手机。
综上所述,为了推广WP7手机,微软需要说服无线运营商更多地投入广告,更好地培训销售团队。此外,微软还需要向市场推出更多不同品牌和款型的WP7手机,并提供优质的培训,让消费者了解这个平台的魅力。
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