“苏宁正向科技转型。”苏宁总裁孙为民一语中的。

　　用科技转型解决难题

　　在苏宁南京总部的主控室内，全国各地的门店实时监测、一目了然。物流系统实现了全智能化，排单时间从原来的两天缩短到两小时。内部管理图表化，苏宁各大区存在的问题，可实现实时分析……在苏宁总部参观，你时常会忘记这是一家零售企业，而更像是一家科技企业。

　　“苏宁正向科技转型，而这正是传统零售业都必须面临和解决的问题。”苏宁总裁孙为民解释。

　　目前，苏宁已拥有1500多家门店，和很多大企业一样，企业发展到一定阶段，都面临两大共性难题，一是人员越来越多、层级越来越多、效率越来越低;二是地域越来越广、资源越来越散、效益越来越差。

　　孙为民的理解是：“要解决大企业发展的这一难题，破解的途径是科技创新。零售业对信息技术发展方向的前瞻性、深层次理解将是企业战略制定的前提，准确地把握往往能够有力推动企业的变革创新转型。从这个意义上讲，零售业本质上也是技术导向的公司，而零售业电子商务的发展则对这种特性增强了注释。”

　　用“云服务”提升管理

　　孙为民指出，目前的信息化与几年前的信息化非同日而语，以往的信息化是指流程的固化，现在“云服务”则让消费者有更丰富的体验，零售企业和行业也获得更多的商机。

　　以苏宁为例，首先通过信息化分析，可以更了解顾客的需求，让企业获得更多的商机。“以往顾客的交易信息，只当作流水记下来。现在经过海量计算，每个消费者走的路线、点击过物品被记下来后，后台马上进行分析，了解消费者的需求和喜好，商家将从中得到更多的信息和商机。”

　　其二是进一步优化和整合整个行业和供应链。过去的信息系统主要从企业内部消灭信息孤岛，现在信息系统将消费者、供应商、内部的员工几个环节全部打通，在行业里消灭孤岛。

　　三是对消费者而言，零售企业将不再是简单地提供产品、价格和售后服务，而是提供产品的最终功能和使用体验。如通过家电零售商给出的信息化整合方案，即使身在外地，也可以控制家中的安防、空调，管理孩子上网时间等。零售商将这些系统集成整合在一起，将给人们生活带来更大的便利。

　　“运用云服务平台，不同对象都可以随心定制、自由获取到更专业化、更个性化、更便捷化的服务。”孙为民表示。

　　将斥巨资打造深圳开发中心

　　在向“科技零售”型企业转变中，苏宁规划了未来十年信息化战略，提出四网合一的模式，即高效高速的物流网络、贴心舒适的店面体验网络、便捷发达的多媒体交易网络、智慧共享的管理网络。

　　打造这四网合一需要强大的信息化平台的支持。孙为民表示，未来10年内，苏宁将持续不断地扩容IT团队，3年内将投资8-10亿建成深圳、南京、北京三大开发中心。开发中心将重点提升零售企业包括网络技术能力、硬件运行效率、应用集成程度等，为苏宁转型提供了良好的技术支撑。

　　“IT的发展需要软硬件的运用，特别是人才的优势，我们现在比较缺乏基于互联网应用的人才，而深圳在这方面具有明显的优势，我们将在深圳来拓宽IT布局。”孙为民表示。

　　苏宁易购将转型网络生活平台

　　孙为民表示，向科技零售转型的苏宁，将把苏宁易购打造成为网络生活平台。

　　孙为民介绍，至2020年，苏宁易购销售规模突破3000亿，十年内保持年复合增长率50%，销售规模位居行业第一，注册会员数达1亿人，整体团队达2.5万人，覆盖全国99%以上城市。云计算、云服务能力位居世界领先行列，转型网络生活平台，成为智慧苏宁的重要组成部分。产品线涵盖家电、家居、百货、图书、音像、运动及户外、在线法律、教育咨询与服务等，从而用科技的手段，从线上线下全方位服务消费者。