日前，天津市工商局公布了上半年消费维权发展报告，家用电器、家用汽车、通讯产品、家具、电信服务类投诉成为上半年投诉热点，而家电投诉量增加近四成，已连续多年成为让消费者最头疼的问题。

　　据了解，上半年市12315中心受理家电申诉933件，同比增加39.03%。消费者申诉最多的是电视机质量问题，有的消费者购买的新电视机，就出现划痕、显示器黑道等质量问题。还有一些消费者购买的电视机，使用不长时间就出现蓝屏或屏闪的情况，而商家又与消费者扯皮，不予退换。

　　家电的售后服务也是消费者投诉的热点。由于维修服务利润较低，一些家电生产企业便把产品的售后服务委托给维修代理商，有的维修部门同时承接数家品牌的维修服务，经常出现不能按约定上门服务，一次性修复率较低，不能保证维修质量等问题。一些商家再搞完促销后，不能按承诺履行送货安装义务，甚至先送去仓库积压或他人退货的商品，再让消费者加价选购其他型号的商品。(记者 徐晶晶)