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大中电器全城门店破网行动

发表时间:2012-08-17      点击量:1102      来源:

  6月的电商价格大战余温未消,新一轮更惨烈的“无底线”价格战再次打响。近日,各主流电商企业在网络销售方面竞争激烈,矛头直指家电连锁实体店。面对多家电商价格的挑衅,大中正面应对,并抛出一枚重磅炸弹,宣布即日起,大中北京地区全门店将保持与网上竞争对手同价,甚至更低,全系列、全方位向一些以不正当竞争行为的电商企业“宣战”,来维护消费者利益。

  大中电器即将启动31周年庆,届时,大中全品牌无一例外都将出现热门型号6.9折的惊爆价,除此之外还为消费者准备了31万件赠品和3100万的积分,并且值得一提的是,这次的满额后所送的赠品是苹果下一代手机“IPhone 5”,此次大中31周年庆是全城消费者购买家电的绝好机会。大中全部门店保证货源,与家电电商网站面对面的对比价格,击破网价给消费者带来更多的实惠。

  大中电器总经理安新杰提示消费者,电器是耐用消费品,购买电器时,除了考虑价格,现场体验、售后服务、安全保证也是重要的因素,大中能够提供全方位的保证。在购买大家电的过程中,大多数消费者还是喜欢在商场对比不同型号的商品,他们在听导购员介绍产品功能、特点的同时,还能亲身操作、体验。对于售后服务,网上购买家电也往往没有实体店来得直接。如当消费者遇到产品问题时,通常都会先找商场,然后商场与厂家售后部门协调,即日或次日就可解决问题;而在网上购买家电,退换货或退钱都比较麻烦,需要等待的时间也比较久。万一企业经营出现问题,消费者的权益谁来保证,售后服务谁来承担”?

  网上购买家电,退换货是否真的比较麻烦?笔者拨通了几家主流网上商城的客服电话进行求证。客服人员告诉笔者,在消费者下订单时,都会标注预计送货的时间,一般不会当天配送;而如果产品出现质量问题需要换货时,除去厂家上门检测电器的时间,消费者还需要等待电器更换的运输时间,大约5~10天,这对于即将搬家或新婚的消费者来说,可能会带来一些不便。并且关于退款问题,有些网站是退换给消费者网站流通货币,也就是说顾客只能在这家网站使用之前所消费的金额。

  笔者观察到,相比此前数轮价格战的被动应战,此次大中的反应可谓神速。安新杰表示,将携着全部实体门店的优势,大中电器在总部严密部署下在两日之内连推两大措施,化被动为主动,不仅从容接招,更大有反将一军的架势。大中方面还表示,“我们将在全部门店提供比价制度,大中31年来一路拼搏走到现在,我们从不回避任何形式的价格战,绝对不会欺骗消费者。一向倡导良性竞争,只有竞争才能推进行业的发展,我们更加注重诚信,更加注重言行一致。既然做低价,做竞争,那么大中电器全部门店直指电商,全面让利,保证价格低于电商价格,我们能做到比京东、苏宁易购(微博)等正规电商的价格更低,并且拥有充足的货源”。

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