2012年12月，《大数据时代（big data）》由浙江人民出版社出版发行，该书是国外大数据研究的先河之作，其作者维克托·迈尔·舍恩伯格被誉为“大数据商业应用第一人”，拥有在哈佛大学、牛津大学、耶鲁大学和新加坡国立大学等多个互联网研究重镇任教的经历。

　　维克托·迈尔·舍恩伯格在书中前瞻性地指出，大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型，并用三个部分讲述了大数据时代的思维变革、商业变革和管理变革。

　　维克托最具洞见之处在于，他明确指出，大数据时代最大的转变就是，放弃对因果关系的渴求，而取而代之关注相关关系。也就是说只要知道“是什么”，而不需要知道“为什么”。这就颠覆了千百年来人类的思维惯例，对人类的认知和与世界交流的方式提出了全新的挑战。

　　事实上，我们也发现进入2012年，“大数据”一词越来越多地被提及，人们用它来描述和定义信息爆炸时代产生的海量数据，并命名与之相关的技术发展与创新。在当今这个大数据时代，各类围绕特定目的和特定群体的“云”以及“云计算”如雨后春笋般涌现。譬如，2011年8月，创维在电视行业推出全球首台云电视产品之后，康佳、TCL等国产主流品牌迅速跟进，从而推动了整个行业的技术进步。

　　如果说电视行业是离互联网距离最近的传统产业，电视率先触云不算意外，所谓“近水楼台先得月”是也。那么，最让人没有想到的是，原本属传统机械式制冷领域的家用空调，竟然成为了最早触云的代表性产业，而志高便是推出全球首款云空调的空调制造厂商。

　　只要搜索志高官方相关信息可知，志高云空调独有五大云功能，即“云控制、云诊断、云定制、云适应、云升级”。云控制的关键好处在于“实现全球随时随地控制”；云诊断的关键好处在于“准确锁定故障，有助于迅速找到最优解决方案，杜绝售后服务中的灰色操作空间”；云定制的关键好处在于“个性化数据自主调整带来个性化的舒适”；云适应的关键好处在于“自动根据内外部环境将空调设置为运行最优模式”；云升级的关键好处在于“软件技术随时升级，一步到位，永不落伍”。

　　理论上，云空调应该是一个动态发展、自助升级的产品，譬如，云空调可以实现制造厂商与顾客的互动，尤其是研发技术人员和顾客的互动，研发技术人员可根据云空调服务中心收集的顾客实时数据进行技术创新和个性化研究。不过，由前瞻性的产品回到客观现实中，云空调产业化离我们还有多远？云空调所具备的功能是否已经发育成熟？云空调所需要的基础条件是否充分满足了呢？

　　奥维咨询研究院院长张彦斌在最近发表的行业文章《中国空调产业已经步入平稳发展时期》中写道，“海尔空调在2012年推出根据市场需求，推出行业首台PM2.5空调，并与有关行业机构合作制定PM2.5空调标准。志高也在2012年初根据大数据时代的要求，研发推出云空调，也参与制定云空调的相关标准。但是这些规范与引导市场需求的标准，如果没有行业龙头与主流企业的参与，实际上是很难得到推广。前车之鉴就可以说明问题。海信在2007年4月，曾以召集的人身份组织成立中国家电‘变频联盟’，但是由于主流品牌不响应不参与，当时‘变频联盟’发挥的作用微不足道，其影响力根本无法推动变频的普及。直到美的、格力开始全面主推，变频市场才出现快速增长的局面。”

　　张彦斌院长的观点，是空调产业的历史经验佐证，一些品牌确实提前付出了血的代价，由于不是第一名和第二名的品牌在推动，因此，二线品牌虽然可能有率先的重大创新，但在实际的产业推动中所起的作用并不是很大。通常来讲，一个划时代的产品创新，要成为全面落地的可靠性产品，直至成为产业标准和市场主导产品，确实需要有一个过程，很可能是一个极为漫长的过程。

　　不过，人们也应该看到相反的案例，主流品牌没有跟进或重视关键新技术而失去产业龙头地位。譬如，产业转型升级过程中，曾经的胶片大王“伊士曼柯达公司”在产业由传统胶片向数字影像产品转换过程中，就由于极度迷恋传统技术优势而没有重视方兴未艾的数字影像产品而惨遭全面失败。2011年10月1日凌晨，美国当地时间周五，拥有131年历史的相机制造商伊斯曼-柯达公司（EK）可能提交破产保护申请。受此消息影响，美国股市盘中柯达股票一度暴跌68%，创下该公司自1974年以来最大的单日跌幅。2012年1月19日，美国伊士曼柯达公司宣布已在纽约申请破产保护，以争取渡过流动性危机，确保业务继续运营。

　　实际上，在人们熟悉的手机通讯行业，诺基亚、摩托罗拉、爱立信等品牌被苹果和三星超越，同样也是由于前者在关键新技术、产业发展战略方向或者顾客体验深度挖掘上出现了重大失误，进而陷入被动挨打或退出的结局！

　　现在，人们清楚地看到，大数据时代以不可阻挡的步伐向我们走来，云计算技术发展速度非常迅猛，远非当年空调产品在定频和变频的技术切换的大环境可比。因为云空调基本上不存在产业技术、产业配套、质量可靠性和库存清理等方面的担忧，但却可以给顾客带来更优质的人机交互体验和更舒适、更节能体验，而日渐普及的城市免费WIFI资源、家庭WIFI资源以及全民使用智能手机，都在为云空调的迅速普及创造了有利条件。正是基于这些趋势判断，主流空调品牌应该快速跟进大数据时代的空调云应用，快速、大胆进行布局，建立开放式互动系统，包括不同品牌之间空调云资源共享，促进整个产业的全面升级。

　　大数据时代驾到，志高云空调已经向人们呼啸而来，那么，其它品牌还要犹豫吗？谁的技术研发人员再固执地在封闭环境里搞研发，就不能勇敢地拥抱大数据，难以及时获取大量一手高质量真实数据，将在产品创新模式上全面落后，无法在产业革命中奠定竞争优势，更会在大数据时代输在起跑线！

　　空调业还要hold住吗？拥抱变化吧，大数据时代是一个最容易创造奇迹的全新时代！慢一步，可能不是慢一拍两拍，最惨的结果可能是被时代和顾客所抛弃，那就真的out了！
   （作者：郑祖义  现任广东志高空调有限公司董事长）